Termini e condizioni

Art. 1 — Definizioni

Ai fini dei presenti Termini si intende per:

• Piattaforma o Affitalo: il servizio della società dell’informazione accessibile via web e, ove disponibile, tramite applicazione mobile;
• Gestore: il soggetto indicato nella sezione identificativa che precede, prestatore della Piattaforma;
• Proprietario (Owner): l’Utente che pubblica un annuncio e concede un bene in godimento temporaneo;
• Utilizzatore (Renter): l’Utente che ottiene il bene in godimento temporaneo;
• Utenti: congiuntamente Proprietario e Utilizzatore, i quali possono essere esclusivamente persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, secondo quanto previsto dall’art. 4;
• Contratto di Noleggio: il contratto di locazione di bene mobile ai sensi degli artt. 1571 e ss. del Codice civile concluso tra gli Utenti per il tramite della Piattaforma.

Art. 2 — Natura del servizio: mera intermediazione tecnologica

2.1. Affitalo è un servizio della società dell’informazione che si limita a fornire agli Utenti un’infrastruttura tecnologica di pubblicazione, ricerca, comunicazione e pagamento, al fine di consentire loro di entrare autonomamente in contatto e concludere tra loro Contratti di Noleggio.

2.2. Il Gestore opera esclusivamente quale prestatore intermediario di servizi di hosting ai sensi degli artt. 14, 16 e 17 del D.Lgs. 70/2003 e degli artt. 4, 6 e 8 del Regolamento (UE) 2022/2065. Gli annunci, le descrizioni, le fotografie, i prezzi, le condizioni, le recensioni e i messaggi costituiscono contenuti forniti dagli Utenti e memorizzati dal Gestore su loro richiesta, senza che questi ne abbia conoscenza o controllo preventivo.

2.3. In conformità all’art. 17 del D.Lgs. 70/2003 e all’art. 8 del Regolamento (UE) 2022/2065, il Gestore non è soggetto ad alcun obbligo generale di sorveglianza sulle informazioni memorizzate né ad alcun obbligo generale di ricercare attivamente fatti o circostanze che indichino la presenza di attività illecite. Il Gestore non verifica preventivamente l’esistenza, la titolarità, la conformità, la sicurezza, il valore, la funzionalità o la liceità dei beni offerti, né l’affidabilità o la solvibilità degli Utenti, salvi i controlli automatici e la verifica di identità descritta all’art. 4-bis, nei limiti ivi precisati.

2.4. Il Gestore agisce prontamente per rimuovere i contenuti illeciti o disabilitarne l’accesso non appena ne acquisisca effettiva conoscenza, secondo la procedura di cui all’art. 17. L’esercizio di tale facoltà, così come le attività volontarie di indagine, moderazione o assistenza svolte in buona fede, non comportano assunzione di un obbligo di controllo generalizzato né la perdita del regime di esenzione da responsabilità, ai sensi dell’art. 7 del Regolamento (UE) 2022/2065.

2.5. La Piattaforma non è, e non può essere qualificata come, proprietaria, detentrice, depositaria, custode, vettore, noleggiatrice, venditrice, garante, fideiussore, assicuratore, perito, mandataria o rappresentante di alcuno degli Utenti. Il Gestore non ha in alcun momento la disponibilità materiale né la custodia dei beni oggetto degli annunci.

2.6. Natura sperimentale. La Piattaforma si trova in fase sperimentale di avvio. Le funzionalità sono in evoluzione e possono essere modificate, sospese o rimosse; sono possibili interruzioni del servizio e la disponibilità non è garantita in modo continuativo. Il Gestore non assume obbligazioni di risultato quanto alla conclusione dei Contratti di Noleggio, al numero o alla qualità dei contatti, né alla permanenza degli annunci pubblicati. Restano ferme le esclusioni e i limiti di responsabilità di cui agli artt. 11, 12 e 13, e in particolare i limiti inderogabili di cui all’art. 13.

2.7. Qualificazione del Gestore e ambito del Codice del Consumo. Il Gestore agisce quale professionista ai sensi dell’art. 3, comma 1, lett. c) del Codice del Consumo. Tale qualifica non è esclusa né attenuata dalla gratuità del servizio di cui all’art. 7-bis, né dalla natura sperimentale di cui al comma che precede: le tutele riconosciute dal Codice del Consumo all’Utente che rivesta la qualità di consumatore trovano pertanto integrale applicazione nel rapporto fra Utente e Gestore.

2.8. Nel rapporto fra Utenti il Codice del Consumo non trova invece applicazione. Entrambe le parti del Contratto di Noleggio sono persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività professionale, ai sensi dell’art. 4: nessuna delle due riveste la qualità di professionista, e all’Utilizzatore non spettano nei confronti del Proprietario né il diritto di recesso di cui agli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo né la garanzia legale di conformità. Restano ferme le obbligazioni del locatore e del conduttore previste dal Codice civile e richiamate all’art. 3.2.

Art. 3 — Conclusione del Contratto di Noleggio tra Utenti

3.1. Il Contratto di Noleggio è concluso direttamente ed esclusivamente tra Proprietario e Utilizzatore. Il Gestore è soggetto terzo ed estraneo a tale rapporto negoziale: non ne è parte, non lo sottoscrive, non lo garantisce e non risponde del suo adempimento, del suo inadempimento, della sua invalidità o della sua risoluzione.

3.2. Tutte le obbligazioni nascenti dal Contratto di Noleggio gravano unicamente sugli Utenti. Restano integralmente ed esclusivamente in capo al Proprietario le obbligazioni del locatore di cui agli artt. 1575 e ss. c.c., ivi compresa la garanzia per i vizi della cosa locata di cui agli artt. 1578, 1579, 1580 e 1581 c.c.; restano integralmente ed esclusivamente in capo all’Utilizzatore le obbligazioni del conduttore di cui agli artt. 1587 e ss. c.c., ivi compresa la responsabilità per la perdita e il deterioramento della cosa di cui all’art. 1588 c.c. e l’obbligo di restituzione di cui all’art. 1590 c.c.

3.3. L’intervento del Gestore nella gestione dei pagamenti e nell’esame documentale delle contestazioni costituisce servizio accessorio di natura esecutiva e strumentale, reso nell’interesse degli Utenti. Tale intervento non attribuisce al Gestore la qualità di parte del Contratto di Noleggio, né di arbitro, né di garante dell’adempimento, e non implica alcuna assunzione del rischio economico dell’operazione.

3.4. La durata massima di ciascun Contratto di Noleggio concluso per il tramite della Piattaforma è di novanta giorni. Il limite non è derogabile e risponde alla natura temporanea del godimento concesso.

3.5. Consegna, ritiro e riconsegna. Il trasferimento materiale del bene — luogo, data, ora e modalità tanto della consegna quanto della restituzione — è oggetto di accordo diretto fra gli Utenti. Il Gestore non organizza, non effettua, non intermedia e non garantisce alcun trasporto o spostamento del bene, non fissa il luogo né l’orario dell’incontro e non mette a disposizione depositi, punti di ritiro o personale. Il punto indicato nell’annuncio ha valore meramente indicativo ai fini della ricerca.

3.6. Le spese eventualmente necessarie al trasferimento restano a carico degli Utenti secondo quanto fra loro convenuto. Il Gestore non risponde di quanto accade durante lo spostamento del bene, né dell’esito, del ritardo o della mancata effettuazione dell’incontro fra gli Utenti, che costituisce adempimento del solo Contratto di Noleggio ai sensi del comma 3.1. Restano ferme le esclusioni di responsabilità di cui all’art. 11.

Art. 4 — Requisiti soggettivi e account

• 4.1. L’accesso è riservato alle sole persone fisiche maggiorenni dotate della capacità di agire ai sensi dell’art. 2 c.c., che agiscono in nome e per conto proprio.
• 4.2. La Piattaforma è destinata esclusivamente a un utilizzo privato e non professionale. È conseguentemente esclusa la registrazione e l’utilizzo del servizio da parte di:
  • società, enti, associazioni, fondazioni, consorzi, studi associati e ogni altro soggetto diverso dalla persona fisica, dotato o meno di personalità giuridica;
  • imprenditori individuali, ditte individuali, artigiani, liberi professionisti e titolari di partita IVA, quando operino nell’esercizio della propria attività;
  • persone fisiche che agiscano in nome, per conto o nell’interesse di uno dei soggetti di cui ai punti che precedono.
• 4.3. Con la registrazione l’Utente dichiara e garantisce di agire per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, e si obbliga a non utilizzare la Piattaforma nell’esercizio di tale attività, neppure in via occasionale o accessoria. L’Utente che sia altresì titolare di partita IVA può utilizzare la Piattaforma unicamente nella propria sfera privata e al di fuori del regime di tale posizione fiscale.
• 4.3-bis. Le dichiarazioni di cui ai commi 4.1 e 4.3 hanno carattere continuativo: non esauriscono i loro effetti al momento della registrazione, ma devono corrispondere al vero per tutta la durata del rapporto. L’Utente si obbliga a comunicare al Gestore, senza ritardo e comunque prima del successivo utilizzo del servizio, ogni variazione che le renda inesatte — in particolare l’apertura di una partita IVA utilizzata per l’attività svolta tramite la Piattaforma, o il mutamento della propria attività in senso imprenditoriale o professionale. La comunicazione si effettua all’indirizzo indicato all’art. 17-bis.1. Ricevutala, il Gestore procede ai sensi dell’art. 4.6.
• 4.4. Il Gestore non intrattiene rapporti di natura professionale con gli Utenti: non acquisisce né gestisce dati di fatturazione (partita IVA, ragione sociale, codice destinatario o indirizzo PEC di fatturazione elettronica), non emette fatture nei confronti degli Utenti e non consente la conclusione, per il tramite della Piattaforma, di Contratti di Noleggio tra professionisti o tra un professionista e un consumatore. Ogni Contratto di Noleggio concluso tramite la Piattaforma intercorre tra persone fisiche che agiscono al di fuori di un’attività professionale.
• 4.5. L’attività svolta sulla Piattaforma deve conservare carattere occasionale. L’Utente presso il quale il noleggio dei propri beni assuma i caratteri dell’abitualità e della professionalità ai sensi dell’art. 2082 c.c. è tenuto a cessare l’utilizzo del servizio; resta in ogni caso a suo esclusivo carico, ai sensi dell’art. 5.7, la valutazione e l’adempimento dei conseguenti obblighi fiscali e previdenziali, sui quali il Gestore non presta alcuna consulenza.
• 4.6. Il mancato rispetto dei requisiti di cui ai commi 4.1, 4.2, 4.3 e 4.5, ovvero la falsità delle dichiarazioni ivi previste, legittima il Gestore a sospendere immediatamente l’account e a cessare il rapporto ai sensi dell’art. 18, fermo il completamento delle prenotazioni già confermate ove ciò sia possibile.
• 4.7. I dati forniti in sede di registrazione devono essere veritieri, completi e costantemente aggiornati. La comunicazione di dati falsi legittima la sospensione immediata dell’account.
• 4.8. È ammesso un solo account per Utente. L’account è personale e non cedibile a terzi a nessun titolo.
• 4.9. L’Utente risponde della custodia delle proprie credenziali e di ogni attività compiuta per il tramite delle stesse.

Art. 4-bis — Verifica dell’identità

4-bis.1. La verifica dell’identità è effettuata dal prestatore di servizi di pagamento in sede di abilitazione all’incasso, in adempimento degli obblighi di adeguata verifica della clientela gravanti su quest’ultimo ai sensi del D.Lgs. 231/2007. Il Gestore non svolge la verifica in proprio.

4-bis.2. La verifica riguarda pertanto i soli Proprietari che collegano un conto per ricevere i pagamenti. Il Gestore non verifica l’identità degli Utilizzatori e non fornisce alcuna garanzia in ordine ad essa, né in ordine all’identità dei Proprietari che non abbiano completato tale procedura.

4-bis.3. Il Gestore non accede ai documenti di identità e non li conserva: riceve dal prestatore il solo esito della verifica e la data in cui è avvenuta.

4-bis.4. L’indicazione «identità verificata» attesta esclusivamente l’esito positivo della verifica di cui al comma 4-bis.1 alla data in cui è stata effettuata. Essa non costituisce attestazione di affidabilità, solvibilità, capacità o diligenza dell’Utente, non implica alcuna valutazione del Gestore sulla persona o sui beni offerti, e non incide sulle esclusioni di responsabilità di cui all’art. 11.

4-bis.5. Il Gestore si riserva di estendere la verifica ad altre categorie di Utenti o di avvalersi di un diverso fornitore, dandone informazione ai sensi dell’art. 19.

Art. 5 — Obblighi del Proprietario

• 5.1. Il Proprietario dichiara e garantisce di essere titolare del bene o di disporre comunque del diritto di concederlo in godimento a terzi.
• 5.2. Il bene deve essere sicuro, funzionante e conforme alla descrizione pubblicata nell’annuncio, nonché alle norme tecniche e autorizzative applicabili.
• 5.3. Le fotografie devono ritrarre il bene effettivamente offerto e non immagini tratte da cataloghi del produttore o da fonti di terzi.
• 5.4. È vietata la pubblicazione dei beni di seguito elencati, nonché di ogni bene il cui noleggio sia vietato o subordinato ad autorizzazione di cui il Proprietario non disponga:
  • armi, loro parti e munizioni, nonché armi bianche;
  • sostanze e materiali pericolosi, infiammabili, esplosivi o corrosivi, ivi comprese le bombole di gas;
  • dispositivi medici e presidi sanitari, ivi compresi i defibrillatori;
  • dispositivi di protezione individuale, seggiolini auto, imbracature, caschi antinfortunistici, ponteggi e ogni attrezzatura soggetta a verifica periodica obbligatoria;
  • animali di qualunque specie;
  • mezzi di trasporto di qualsiasi tipo, a motore o a propulsione muscolare: autoveicoli, motoveicoli, ciclomotori, quadricicli, biciclette anche a pedalata assistita, monopattini e altri dispositivi di micromobilità, rimorchi, caravan, camper e natanti.
• 5.5. Il divieto relativo ai mezzi di trasporto ha natura organizzativa e non attiene alla sicurezza del bene: il noleggio di mezzi di trasporto costituisce «attività pertinente» ai sensi del D.Lgs. 1° marzo 2023 n. 32, di recepimento della direttiva (UE) 2021/514, e comporta obblighi di adeguata verifica dei locatori e di comunicazione all’Agenzia delle Entrate che la Piattaforma non è attualmente in grado di assolvere.
• 5.6. È vietato richiedere all’Utilizzatore cauzioni, depositi, integrazioni di prezzo o pagamenti in contanti, ovvero al di fuori degli strumenti messi a disposizione dalla Piattaforma.
• 5.7. Il Proprietario è esclusivo responsabile dell’adempimento degli obblighi fiscali, previdenziali e autorizzativi relativi ai corrispettivi percepiti.

Art. 6 — Obblighi dell’Utilizzatore

• 6.1. L’Utilizzatore è tenuto a servirsi del bene con la diligenza del buon padre di famiglia e per l’uso determinato nel contratto, ai sensi dell’art. 1587 c.c.
• 6.2. Il bene deve essere restituito entro il termine convenuto e nello stato in cui è stato consegnato, salvo il deterioramento derivante dall’uso conforme.
• 6.3. È vietata la sublocazione e ogni forma di cessione del godimento a terzi, salvo consenso scritto del Proprietario.
• 6.4. L’Utilizzatore risponde della perdita e del deterioramento del bene verificatisi nel corso del noleggio, ai sensi dell’art. 1588 c.c.

Art. 7 — Corrispettivi e commissioni

7.1. L’Utilizzatore corrisponde il prezzo indicato nell’annuncio, senza maggiorazioni, costi di servizio o supplementi ulteriori.

7.2. Su ciascun Contratto di Noleggio andato a buon fine il Gestore trattiene una commissione pari al 10% del corrispettivo, posta a carico del Proprietario e trattenuta direttamente sulla somma a questi spettante. Tale misura è integrale e non è soggetta ad alcuna maggiorazione: nulla si aggiunge ad essa a titolo di imposta o di rimborso spese. Il Contratto di Noleggio intercorre fra soggetti privati e non è soggetto a imposta sul valore aggiunto. La pubblicazione degli annunci è gratuita e non è previsto alcun canone periodico. La commissione prevista dal presente comma è attualmente sospesa: si applica l’art. 7-bis.

7.2-bis. La commissione di cui all’art. 7.2 è riepilogata nell’area riservata del Proprietario, con indicazione per ciascun noleggio dell’importo lordo, della commissione trattenuta e della somma accreditata. Il Gestore non emette documento fiscale in relazione ad essa e il Proprietario non è tenuto ad alcun adempimento in proposito. Resta ferma la responsabilità esclusiva del Proprietario per gli obblighi dichiarativi e tributari relativi ai corrispettivi da lui percepiti, ai sensi dell’art. 5.7. Qualora la commissione divenga soggetta a imposta, il Gestore ne dà comunicazione secondo la procedura di cui all’art. 19 prima di applicarla.

7.3. Il corrispettivo resta indisponibile fino al decorso di quarantotto ore dalla riconsegna del bene al Proprietario, confermata da quest’ultimo in Piattaforma. La riconsegna anticipata rispetto al termine convenuto anticipa in egual misura il decorso; la riconsegna tardiva lo differisce, decorrendo il termine dalla riconsegna effettiva. In mancanza di conferma della riconsegna, il termine decorre in ogni caso dal termine finale del periodo di noleggio convenuto, e il Proprietario che non abbia riottenuto il bene è tenuto a segnalarlo entro le medesime quarantotto ore. In assenza di contestazioni entro il termine, l’importo è liberato e accreditato mediante bonifico settimanale sull’IBAN indicato dal Proprietario. Una contestazione proposta entro il termine sospende il pagamento ai sensi dell’art. 10.3.

7.4. I servizi di pagamento sono erogati da prestatori autorizzati e indipendenti, ai quali si applicano i rispettivi termini contrattuali. Il Gestore non detiene fondi degli Utenti in nome proprio e non svolge attività riservate ai sensi del D.Lgs. 385/1993 e del D.Lgs. 11/2010.

7.5. Autorizzazione e addebito. Al momento della richiesta di prenotazione l’importo è autorizzato e non addebitato sullo strumento di pagamento dell’Utilizzatore, con conseguente riduzione temporanea della disponibilità. L’addebito ha luogo soltanto con l’accettazione del Proprietario. In caso di rifiuto, di annullamento o di decorso del termine di cui all’art. 8.2 l’autorizzazione è rilasciata e nessuna somma viene addebitata; i tempi di ripristino della disponibilità dipendono dall’emittente dello strumento di pagamento.

7.6. Importo minimo. Il corrispettivo complessivo di ciascun noleggio non può essere inferiore a 5,00 €. Le richieste di importo inferiore non vengono accettate dalla Piattaforma.

7.7. Riduzioni per i periodi lunghi. Sui noleggi di durata pari o superiore a 3 giorni, e in misura maggiore su quelli di durata pari o superiore a 7 giorni, il corrispettivo è ridotto automaticamente nella misura indicata dal Proprietario nell’annuncio. Il totale mostrato prima della conferma è comprensivo di tale riduzione ed è l’importo effettivamente addebitato: il prezzo giornaliero indicato nell’annuncio, moltiplicato per il numero dei giorni, costituisce pertanto l’importo massimo dovuto.

Art. 7-bis — Gratuità durante la fase sperimentale

7-bis.1. In deroga all’art. 7.2, per tutta la durata della fase sperimentale il Gestore non trattiene alcuna commissione sui Contratti di Noleggio conclusi per il tramite della Piattaforma. Il Proprietario riceve l’intero corrispettivo pagato dall’Utilizzatore. Nessun altro onere, canone, costo di servizio o rimborso spese è posto a carico degli Utenti.

7-bis.2. La gratuità non ha un termine finale predeterminato. Essa costituisce condizione promozionale liberamente revocabile dal Gestore, il quale può porvi fine in qualsiasi momento dandone comunicazione agli Utenti con il preavviso di trenta giorni di cui all’art. 19. Decorso il preavviso torna ad applicarsi, senza necessità di ulteriori formalità, la commissione di cui all’art. 7.2 nella misura ivi indicata.

7-bis.3. Le prenotazioni confermate anteriormente alla data di efficacia della revoca restano integralmente regolate dalla gratuità, ancorché il periodo di noleggio si concluda successivamente.

7-bis.4. Durante la fase sperimentale il Gestore non percepisce alcun corrispettivo per il servizio reso e, conseguentemente, non emette alcun documento fiscale nei confronti degli Utenti. Resta fermo quanto previsto dall’art. 4.4. L’assenza di commissione non modifica la natura del servizio di cui all’art. 2, non attribuisce al Gestore alcun obbligo ulteriore rispetto a quelli previsti dai presenti Termini e non incide sulle esclusioni e sui limiti di responsabilità di cui agli artt. 10, 11, 12 e 13.

7-bis.5. Restano applicabili anche durante la fase sperimentale l’importo minimo di cui al comma 7.6 e le riduzioni per i periodi lunghi di cui al comma 7.7: non attengono alla misura della commissione, ma al corrispettivo del noleggio fra Utenti.

Art. 8 — Annullamento e recesso

• 8.1. L’Utilizzatore può annullare la prenotazione senza oneri fino a dodici ore prima dell’orario di ritiro convenuto. Oltre tale termine il Proprietario trattiene il cinquanta per cento del corrispettivo relativo al primo giorno.
• 8.2. La richiesta di prenotazione decade automaticamente ove il Proprietario non la accetti entro ventiquattro ore dal ricevimento. Il Proprietario può inoltre annullare la prenotazione già accettata. L’annullamento reiterato comporta la riduzione della visibilità degli annunci e, nei casi di particolare gravità, la sospensione dell’account ai sensi dell’art. 18.
• 8.3. Ove il bene non risulti conforme alla descrizione, l’Utilizzatore può rifiutarne la consegna e ottenere il rimborso integrale, dandone segnalazione entro un’ora dal ritiro.
• 8.4. Il contratto relativo all’utilizzo della Piattaforma è gratuito e a tempo indeterminato: l’Utente può recedere in qualsiasi momento chiudendo l’account ai sensi dell’art. 18, senza oneri né motivazione.
• 8.5. Diritto di recesso del consumatore. Il contratto di cui al comma che precede è concluso a distanza. All’Utente che rivesta la qualità di consumatore spetta pertanto il diritto di recedere entro quattordici giorni dalla conclusione, ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, senza doverne indicare la ragione e senza alcun costo. Il recesso si esercita con qualunque dichiarazione esplicita indirizzata a supporto@affitalo.it, ovvero semplicemente chiudendo l’account: essendo il servizio gratuito non vi sono somme da restituire, e il recesso non produce altri effetti oltre alla cessazione del rapporto. La facoltà di recedere in ogni tempo prevista dal comma 8.4 è più ampia e resta impregiudicata.
• 8.6. Il diritto di cui al comma che precede riguarda il solo contratto con il Gestore e non il Contratto di Noleggio concluso con un altro Utente, al quale il Codice del Consumo non si applica per le ragioni indicate all’art. 2.8. L’annullamento della prenotazione resta regolato esclusivamente dai commi 8.1, 8.2 e 8.3.

Art. 9 — Assenza di cauzione

9.1. La Piattaforma non prevede alcuna cauzione, deposito cauzionale o garanzia di alcun genere a copertura del danneggiamento o della mancata restituzione del bene. L’Utilizzatore corrisponde il solo prezzo del noleggio.

9.2. È conseguentemente vietato al Proprietario richiedere all’Utilizzatore, a qualsiasi titolo e con qualsiasi modalità, somme ulteriori rispetto al corrispettivo indicato nell’annuncio, ivi comprese cauzioni, depositi e trattenute, in contanti o al di fuori degli strumenti messi a disposizione dalla Piattaforma. Il Gestore non dispone di alcuno strumento di verifica o di tutela in relazione ai medesimi, e la loro richiesta legittima la sospensione dell’account ai sensi dell’art. 18.

9.3. In caso di danneggiamento o di mancata restituzione del bene si applica l’art. 10, con la precisazione che al Proprietario non è offerto alcuno strumento di soddisfazione attraverso la Piattaforma diverso dalla sospensione del pagamento e dalla comunicazione dei dati di cui all’art. 14.

9.4. Il Gestore si riserva di introdurre in una versione successiva del servizio un meccanismo di garanzia. La relativa disciplina sarà oggetto di modifica dei presenti Termini secondo la procedura di cui all’art. 19 e non produrrà effetti sulle prenotazioni già confermate.

Art. 11 — Esclusione di responsabilità

11.1. Nei limiti massimi consentiti dalla legge e fatto salvo quanto previsto all’art. 13, il Gestore non assume e declina ogni responsabilità, contrattuale ed extracontrattuale, diretta o indiretta, in relazione a fatti attinenti al rapporto tra gli Utenti o all’utilizzo del bene, e in particolare per:

• a) i danni, il deterioramento, la distruzione, la perdita, il malfunzionamento o l’usura del bene noleggiato, qualunque ne sia la causa;
• b) i vizi, i difetti di conformità, la difformità rispetto alla descrizione dell’annuncio, la mancanza di qualità promesse o essenziali, il difetto di manutenzione, di omologazione, di certificazione o di revisione del bene;
• c) il furto, la rapina, lo smarrimento, la mancata o tardiva restituzione del bene, nonché l’appropriazione indebita ai sensi dell’art. 646 del Codice penale e ogni altra condotta illecita, dolosa o colposa, posta in essere dagli Utenti o da terzi;
• d) i danni alla persona, ivi comprese le lesioni personali, subiti dagli Utenti o da terzi in conseguenza dell’uso, del trasporto, del montaggio, della custodia o della detenzione del bene, restando la responsabilità del custode ai sensi degli artt. 2043, 2050 e 2051 c.c. in capo a chi ha la disponibilità materiale del bene;
• e) le insolvenze, i mancati pagamenti, i mancati rimborsi, gli storni e le contestazioni di addebito tra gli Utenti;
• f) la falsità, l’inesattezza, l’incompletezza o l’illiceità delle informazioni, delle dichiarazioni, dei documenti identificativi e dei contenuti forniti dagli Utenti;
• g) l’assenza o l’inoperatività di coperture assicurative sul bene, nonché il mancato rispetto da parte degli Utenti di obblighi di legge, autorizzativi, fiscali o previdenziali connessi al noleggio;
• h) le condotte tenute dagli Utenti al di fuori della Piattaforma, ivi compresi accordi, pagamenti o cauzioni concordati fuori dagli strumenti messi a disposizione dal Gestore.

11.2. Il Gestore non garantisce la disponibilità continua e ininterrotta della Piattaforma, l’assenza di errori o l’esito utile delle ricerche, e non risponde di interruzioni, sospensioni, malfunzionamenti, perdite di dati o ritardi dovuti a manutenzioni, aggiornamenti, attacchi informatici, guasti di rete, inadempimenti di fornitori terzi o cause di forza maggiore ai sensi dell’art. 1218 c.c.

11.3. Ciascun Utente si obbliga a manlevare e tenere indenne il Gestore da ogni pretesa, azione, richiesta risarcitoria, sanzione, onere o spesa, ivi comprese le spese legali ragionevolmente sostenute, avanzata da altri Utenti, da terzi o da autorità in conseguenza della violazione dei presenti Termini, della legge o dei diritti altrui a lui imputabile.

Art. 12 — Limite quantitativo della responsabilità

12.1. Nei limiti consentiti dalla legge e fatto salvo quanto previsto all’art. 13, ove una responsabilità del Gestore dovesse comunque essere accertata in relazione a un singolo Contratto di Noleggio, essa è contenuta entro l’importo delle commissioni effettivamente percepite dal Gestore in relazione al medesimo noleggio.

12.2. È in ogni caso esclusa, nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità del Gestore per danni indiretti, mancato guadagno, perdita di chance, danno reputazionale e danni consequenziali.

Art. 13 — Limiti inderogabili delle clausole di esonero

13.1. Le esclusioni e limitazioni di responsabilità previste dagli artt. 10, 11 e 12 operano nei limiti massimi consentiti dall’ordinamento italiano e non trovano applicazione ove la legge non ne ammetta la validità.

13.2. In conformità all’art. 1229 del Codice civile, è escluso ogni effetto delle clausole di esonero o limitazione della responsabilità del Gestore per i casi di dolo o di colpa grave del Gestore stesso o dei suoi ausiliari, nonché nei casi in cui il fatto costituisca violazione di obblighi derivanti da norme di ordine pubblico.

13.3. Nei confronti degli Utenti consumatori ai sensi dell’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo, nessuna disposizione dei presenti Termini può essere interpretata nel senso di escludere o limitare i diritti loro riconosciuti da norme inderogabili. In particolare, ai sensi dell’art. 33, comma 2, lett. a) e b) del Codice del Consumo, non opera alcuna esclusione o limitazione della responsabilità del Gestore in caso di morte o di danno alla persona derivante da un fatto od omissione a esso imputabile, né in caso di inadempimento totale o parziale delle proprie obbligazioni contrattuali.

13.4. Restano impregiudicate le responsabilità poste direttamente in capo al Gestore in qualità di prestatore intermediario dagli artt. 16 e 17 del D.Lgs. 70/2003 e dal Regolamento (UE) 2022/2065, nonché in qualità di titolare del trattamento dal Regolamento (UE) 2016/679.

13.5. L’eventuale nullità, inefficacia o inapplicabilità di una singola clausola non travolge le restanti disposizioni, che conservano piena validità ed efficacia entro i limiti consentiti dalla legge.

Art. 14 — Cooperazione e comunicazione dei dati

14.1. In caso di mancata restituzione del bene, di sottrazione, di danneggiamento, di sospetta appropriazione indebita ai sensi dell’art. 646 del Codice penale, di truffa ai sensi dell’art. 640 c.p. o di ogni altro illecito o contestazione connessi a un noleggio, l’Utente autorizza espressamente il Gestore — e ne riconosce il legittimo interesse — a comunicare alla controparte del Contratto di Noleggio i dati necessari all’accertamento dei fatti e all’esercizio o alla difesa di un diritto in sede giudiziaria o stragiudiziale, e segnatamente: nome e cognome, dati anagrafici, indirizzo di residenza o domicilio dichiarato, recapito telefonico, indirizzo di posta elettronica, dati identificativi della prenotazione, comunicazioni scambiate tramite la Piattaforma e documentazione fotografica della consegna e della riconsegna.

14.2. La comunicazione è effettuata previa valutazione della fondatezza e della proporzionalità della richiesta, è limitata ai dati strettamente necessari alla finalità dichiarata ed è subordinata all’impegno del richiedente a utilizzarli esclusivamente per tale finalità, divenendone autonomo titolare del trattamento e rispondendone in proprio.

14.3. Il Gestore comunica i dati in proprio possesso all’Autorità giudiziaria, alle Forze dell’ordine e alle altre autorità competenti a fronte di richiesta legittima, ordine motivato o denuncia-querela, ai sensi dell’art. 10 del Regolamento (UE) 2022/2065, anche senza previo avviso all’interessato ove ciò sia imposto dalla legge o possa pregiudicare le indagini.

14.4. I trattamenti descritti nel presente articolo trovano base giuridica nell’art. 6, par. 1, lett. c) e f) del Regolamento (UE) 2016/679 e, ove vengano in rilievo dati relativi a condanne penali e reati, nell’art. 10 GDPR e nell’art. 2-octies del D.Lgs. 196/2003. Modalità e tempi di conservazione sono descritti nell’ informativa sulla privacy.

14.5. La legittimazione a proporre querela per i reati procedibili a querela di parte, tra cui quello di cui all’art. 646 c.p., spetta alla persona offesa e non al Gestore. Quest’ultimo informa senza ritardo le autorità competenti ove abbia notizia di elementi che facciano sospettare la commissione, in corso o probabile, di un reato che comporti una minaccia per la vita o la sicurezza delle persone, ai sensi dell’art. 18 del Regolamento (UE) 2022/2065.

14.6. L’Utente si obbliga a cooperare in buona fede nella ricostruzione dei fatti, fornendo tempestivamente la documentazione in proprio possesso.

Art. 15 — Recensioni

15.1. La facoltà di pubblicare una recensione è riservata agli Utenti che abbiano effettivamente concluso un Contratto di Noleggio, in conformità all’art. 22, comma 4, lett. b-bis) e seguenti del Codice del Consumo.

15.2. Le recensioni reciproche restano riservate fino alla pubblicazione di entrambe ovvero fino al decorso di sette giorni. Il Gestore rimuove le recensioni contenenti espressioni ingiuriose, dati personali di terzi o contenuti manifestamente non veritieri.

15.3. Chiusura automatica. Decorsi 7 giorni dalla conclusione del noleggio senza che l’Utente abbia pubblicato una recensione e senza che risultino segnalazioni aperte, il sistema pubblica in luogo di essa una valutazione positiva generata automaticamente. Tale valutazione è priva di testo e di autore, è contrassegnata come automatica ed è distinguibile dalle recensioni redatte da un Utente; essa concorre alla media dei voti, mentre il numero delle recensioni effettivamente redatte è indicato separatamente sul profilo pubblico. La chiusura automatica attesta unicamente l’assenza di segnalazioni entro il termine.

Art. 16 — Contenuti pubblicati dagli Utenti

16.1. I contenuti pubblicati restano di titolarità dell’Utente. Con la pubblicazione l’Utente concede al Gestore una licenza gratuita, non esclusiva e limitata al territorio necessario, per la riproduzione e la comunicazione al pubblico dei medesimi sulla Piattaforma e nei materiali promozionali della stessa, per il tempo di permanenza online dell’annuncio.

16.2. L’Utente dichiara e garantisce di disporre di tutti i diritti sui testi e sulle fotografie caricati e di non violare diritti di terzi, tenendo indenne il Gestore ai sensi dell’art. 11.3.

Art. 17 — Segnalazioni, moderazione e reclami

17.1. Ogni annuncio, ogni profilo e ogni conversazione riportano un comando Segnala che consente la trasmissione elettronica di una segnalazione ai sensi dell’art. 16 del Regolamento (UE) 2022/2065. Chi non disponga di un account può segnalare scrivendo a supporto@affitalo.it. Il Gestore conferma senza indebito ritardo la ricezione della segnalazione e ne comunica l’esito al segnalante.

17.1-bis. Segnalando una conversazione, il segnalante condivide con il Gestore i dieci messaggi più recenti del medesimo filo, dei quali è informato prima dell’invio. Il Gestore non accede ad altri contenuti della conversazione.

17.2. Le segnalazioni sono esaminate da una persona fisica: il Gestore non impiega sistemi automatizzati di decisione né rimuove contenuti in ragione del solo numero di segnalazioni ricevute. Ove la segnalazione risulti fondata, il Gestore adotta la misura proporzionata al caso — rimozione del singolo annuncio, sospensione dell’account, blocco del pagamento — e comunica all’interessato, ai sensi dell’art. 17 del medesimo Regolamento, la misura adottata e la sua portata, i fatti su cui si fonda, la base contrattuale o legale, il mancato ricorso a strumenti automatizzati e i mezzi di ricorso disponibili.

17.3. Il destinatario della decisione può proporre reclamo entro sei mesi rispondendo alla medesima comunicazione, ai sensi dell’art. 20 del Regolamento (UE) 2022/2065. Resta impregiudicato il diritto di adire l’autorità giudiziaria.

Art. 17-bis — Punto di contatto e regime applicabile ai sensi del DSA

17-bis.1. Punto di contatto unico. Ai sensi degli artt. 11 e 12 del Regolamento (UE) 2022/2065 il Gestore designa quale punto di contatto unico — tanto per le autorità degli Stati membri, la Commissione e il Comitato europeo per i servizi digitali, quanto per i destinatari del servizio — l’indirizzo di posta elettronica supporto@affitalo.it. Le comunicazioni possono essere redatte in italiano o in inglese e avvengono per via elettronica. Il Gestore non impone l’uso di strumenti esclusivamente automatizzati per la comunicazione con i destinatari del servizio.

17-bis.2. Regime di microimpresa. Il Gestore è una microimpresa ai sensi della raccomandazione 2003/361/CE. Beneficia pertanto dell’esenzione di cui all’art. 15, paragrafo 2, del Regolamento dagli obblighi di relazione sulla trasparenza, e dell’esenzione di cui all’art. 19 dagli obblighi della sezione 3 del capo III (artt. 20-28). Restano integralmente applicati gli obblighi di cui agli artt. 11, 12, 14, 16, 17 e 18 del medesimo Regolamento.

17-bis.3. Il Gestore applica nondimeno, in via volontaria, la procedura di reclamo descritta all’art. 17.3. Coerentemente con l’art. 7 del Regolamento, l’adozione volontaria di una misura non dovuta non comporta rinuncia all’esenzione né assunzione degli ulteriori obblighi della sezione da cui il Gestore è esentato.

17-bis.4. La Piattaforma non è una piattaforma online di dimensioni molto grandi e non raggiunge le soglie di cui all’art. 33 del Regolamento.

Art. 18 — Sospensione e cessazione del rapporto

18.1. L’Utente può chiudere il proprio account in qualsiasi momento dalle impostazioni del profilo.

18.2. Il Gestore può sospendere o chiudere l’account in caso di violazione dei presenti Termini o di legge, previo preavviso salvi i casi di urgenza o di violazione manifestamente grave, ai sensi dell’art. 23 del Regolamento (UE) 2022/2065.

18.3. La cessazione non pregiudica le obbligazioni maturate anteriormente, ivi compresi i Contratti di Noleggio in corso, che restano regolati dalle condizioni vigenti al momento della prenotazione.

Art. 19 — Modifiche dei Termini

19.1. Il Gestore comunica agli Utenti ogni modifica sostanziale dei presenti Termini con un preavviso di almeno trenta giorni rispetto alla data di efficacia.

19.2. L’Utente che non intenda accettare le modifiche può chiudere l’account prima della data di efficacia, senza oneri. Le prenotazioni già confermate restano regolate dalle condizioni vigenti al momento della conclusione.

Art. 20 — Legge applicabile e foro competente

20.1. I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

20.2. Per le controversie con Utenti consumatori è competente in via esclusiva il giudice del luogo di residenza o di domicilio elettivo del consumatore, ai sensi dell’art. 66-bis del Codice del Consumo. Per ogni altra controversia è competente il foro del luogo in cui il Gestore ha la propria sede.

20.3. Resta ferma la facoltà di ricorrere agli organismi di mediazione ai sensi del D.Lgs. 28/2010 e alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie di cui alla Parte V, Titolo II-bis del Codice del Consumo.

Art. 21 — Approvazione specifica

21.1. Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 del Codice civile, l’Utente dichiara di aver letto e di approvare specificamente le clausole di cui agli articoli: 2 (natura del servizio, natura sperimentale e assenza di obbligo di sorveglianza), 3 (estraneità al Contratto di Noleggio), 4-bis (limiti e portata della verifica dell’identità), 7-bis (revocabilità della gratuità), 8 (annullamento e recesso), 9 (assenza di cauzione), 10 (assenza di copertura assicurativa), 11 (esclusione di responsabilità), 12 (limite quantitativo della responsabilità), 13.5 (clausola di salvaguardia), 14 (comunicazione dei dati), 18 (sospensione e cessazione) e 20 (legge applicabile e foro competente).

21.2. L’approvazione di cui al comma che precede non pregiudica la disciplina delle clausole vessatorie nei contratti del consumatore di cui agli artt. 33 e ss. del Codice del Consumo, la quale opera indipendentemente dalla specifica approvazione per iscritto e prevale su ogni disposizione contraria dei presenti Termini.